Politique de remboursement

Politique de retour – Maison Beaulieu

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable en nous contactant à l’adresse suivante :
contact@maisonbeaulieu.fr

Après validation de votre demande, les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées.

Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution adaptée.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les articles personnalisés ou sur mesure

• les cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, vous pouvez nous contacter.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour (sous réserve d’acceptation), puis à passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, si votre commande est livrée dans un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Les conditions de retour restent identiques : article non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le délai de traitement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@maisonbeaulieu.fr